Não há mais inocentes no mercado da tecnologia

Na coluna desta semana eu queria chamar a atenção em especial daqueles empresários que acreditam que o puro e simples marketing digital feito, ainda rende ótimos frutos. É um ledo engano pensarmos que o consumidor que hoje entra na internet se interessa por qualquer serviço ou produto que lhe salta aos olhos em frente à tela de um computador.

O que temos visto hoje em dia é uma massificação nunca imaginável do mundo virtual, onde as pessoas que se maravilhavam com recursos tecnológicos, hoje exigem pelo mínimo de um padrão de qualidade.

Uma criança brasileira, nascida em uma família de classe média tem acesso fácil ao uso do computador e já dá seus primeiros passos no mundo virtual sem qualquer problema. É uma cultura informatizada que está se formando. É uma Era de Usuários que já nascem prontos para trabalhar de forma online.

Lembra quando nossos pais exigiam que fôssemos a um curso de datilografia, porque era um dos requisitos para qualquer emprego, chegando ao mesmo patamar de se ter uma segunda língua? Pois é... hoje quem não sabe os requisitos básicos para acessar a internet e trabalhar com programas básicos, como Word e Excel, dificilmente consegue empregos que exijam esses recursos.

O ponto em qual quero chegar é aquele em que não existem mais bobos navegando pelos sites da internet. Hoje temos consumidores inteligentes, certos do que procuram e, principalmente, prontos para avaliar a qualidade da sua empresa.

Daí parte a necessidade de se ter uma campanha de links patrocinados bem feita, como também toda uma estruturação do site que recepcionará seus clientes. Hoje a busca orgânica do Google, ou seja, os primeiros resultados que aparecem no buscador e que não são pagos, funciona como um termômetro para que sua empresa cresça e apareça.

Os links patrocinados trazem a sensação de se estar visitando uma empresa de confiança, que deve vender um bom produto. Porém, os internautas sabem que os links estão ali pelo custo/clique que eles tiveram. Ou seja, são bons, mas são pagos. Isso não gera uma espontaneidade ao público para quem quer vender.

Temos um exemplo claro de exigência consumidora que está fazendo o Orkut, uma das principais redes mundiais de relacionamento, sucumbir à falta de atualização e serviço. O Facebook trouxe novidades ao mercado online e o Orkut preocupou-se em fazer a manutenção dos antigos consumidores.

Essa migração e relativo “abandono” ao Orkut mostram o quanto os diretores da empresa estavam enganados em confiar apenas na tradicional “fidelidade” que ainda deveria existir entre os internautas.

Por isso eu faço questão de ressaltar aos empresários que hoje migram para mundo online. Uma vez com seu site estruturado e lançado ao ar é preciso deixa-lo atrativo diariamente, para que esses novos clientes percebam que sua empresa está entre os primeiros do Google pela qualidade do serviço e não pela simples campanha de links patrocinados. Como é, por exemplo, o caso da empresa de consórcios LCD. Através das palavras “consórcio porto”, ela consegue fazer sua campanha de links patrocinados e tem um site atrativo aos clientes que procuram por seus serviços.

O que você pensa sobre o assunto? Entre em meu site e deixe sua opinião: www.fabiogrinberg.com.br

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